Widerruf & Rückgabe von Käufen

Widerruf

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen (14 Tage) zurückzusenden.

Alle Bestellungen können an uns zurückgesendet werden, sofern die Ware die sonstigen Bedingungen der Widerrufsbelehrung in unseren AGB erfüllt. Mehr über Ihr Widerrufsrecht erfahren Sie in unseren AGB.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, teilen Sie uns das bitte schriftlich mit.

Falls Sie unser Rücksendeetikett nicht verwenden, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Ihre 100%ige Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Umtausch-Richtlinie.

Rückgabe

Wenn ein Produkt bei einer Lieferung beschädigt wird oder fehlerhaft ist, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung des Kaufbetrags.
Um eine Rücksendung zu erhalten, müssen die Waren ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

Für Rücksendungen senden Sie bitte eine E-Mail an branka@brankasbeautyfitnessshop.com mit dem Betreff "Rücksendungen" und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an. Der Verkäufer wird dem Kunden Anweisungen geben, wohin er die zurückgegebenen Waren senden soll. Kunden wird dringend empfohlen, bei der Rücksendung von Waren einen Versandnachweis zu erhalten, um Situationen mit "verlorenen Paketen" zu vermeiden. 

Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Versandkosten der zurückgegebenen Artikel verantwortlich sind.

Eine Stornierung der Bestellung ist bis spätestens 24 Stunden nach Eingang der Order möglich. Ab dann muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts übernehmen. Wenn der zurückgegebene Artikel empfangen und geprüft wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, in der er über den Status der Rückerstattung informiert wird.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie verarbeitet und kurz darauf wird automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden angewendet.

Timing: Wir haben eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ab dem Moment der Zustellung des bestellten Artikels.